Termo de Garantia

📄 Termo de Garantia – Produto Digital
Site: emuelec.shop
Responsável: Fernando Atlas
Endereço: Rua Barão de Duprat, 315
Contato: (11) 95215-5411

1. Cobertura da Garantia

Este termo garante ao comprador o acesso funcional ao produto digital adquirido, conforme descrição apresentada no site emuelec.shop. A garantia cobre exclusivamente falhas técnicas relacionadas à ativação, acesso ou funcionamento do conteúdo digital.

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia é de 7 dias corridos, contados a partir da data de confirmação da compra.

3. Itens Cobertos

✅ Erro no envio do conteúdo
✅ Chave de ativação inválida ou duplicada (não ativada)
✅ Link expirado ou inacessível
✅ Arquivo corrompido ou com erro técnico de origem

4. Itens Não Cobertos

❌ Problemas causados por uso incorreto
❌ Incompatibilidade com o dispositivo do cliente
❌ Perda do conteúdo por negligência do comprador
❌ Conteúdo já ativado, acessado ou utilizado

5. Acionamento da Garantia

Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato via WhatsApp (11) 95215-5411, informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Relato detalhado do problema

  • Comprovante de pagamento (se solicitado)

Nosso suporte responderá em até 2 dias úteis com a solução, que pode incluir reenvio, substituição ou suporte técnico.

6. Considerações Finais

A garantia se aplica apenas a produtos digitais adquiridos diretamente pelo site emuelec.shop. Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com este termo.