Política de Reembolso e Devolução

📄 Política de Reembolso e Devolução – Produtos Digitais
Site: emuelec.shop
Responsável: Fernando Atlas
Endereço: Rua Barão de Duprat, 315
Contato: (11) 95215-5411

1. Sobre o Produto Digital

Os produtos disponibilizados no site emuelec.shop são entregues em formato digital, como arquivos, chaves de ativação, links de acesso ou licenças. Após a confirmação do pagamento, o envio ocorre de forma automática ou manual via e-mail, WhatsApp ou área do cliente.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos a partir da confirmação da compra para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que o conteúdo digital ainda não tenha sido acessado, ativado ou utilizado.

3. Reembolso Total ou Parcial

Será concedido reembolso total apenas se o produto não tiver sido acessado ou utilizado.
Não haverá reembolso caso o produto digital já tenha sido ativado, baixado ou acessado, por se tratar de conteúdo de consumo imediato.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso dentro do prazo permitido, entre em contato via WhatsApp (11) 95215-5411 informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

O prazo para análise e resposta é de até 3 dias úteis.

5. Suporte Técnico

Problemas técnicos relacionados ao uso ou acesso ao produto digital devem ser comunicados imediatamente ao suporte pelo mesmo canal de contato, para que possamos oferecer a melhor solução possível.

6. Considerações Finais

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com esta política de reembolso e devolução. Recomendamos a leitura completa das informações do produto antes da compra.